Receive notifications?
Do you want to receive notifications?
Receive notifications?
Do you want to receive notifications?
Emmeloord , The Netherlands
Closed now
60 minutes
2 - 6
12 year
Adventure
Magic
Medieval
Mystery
Pregnant friendly
No wheelchair access
Epilepsy risk
NL, EN
Toilet available
Free parking
Drinks available
74 likes
397 visitors
89.7% escaperate
The total score of a review doesn't have to be the average of your subscores. Sometimes a room feels like it should deserve a higher (or lower) rating than the exact sum of its parts.
Write a reviewEmmelocked is zo een kamer die ik al een tijd bewaarde. Niet iets was je ff tussendoor wil spelen, maar wil bewaren voor een leuk moment.
Afgelopen zondag was het dan zover, een room waar ik al 2 jaar naar uitkeek.
Onthaal:
Emmelocked bevind zich op een klein industrieterrein en heeft voldoende parkeerplaats vooraan het gebouw. Een klein kasteeltje lokt je richt de juiste kant en binnenin vonden we onze persoonlijke begroeting.
3 keer kloppen op de deur later werden we volledig in thema begroet door onze gastvrouw Nicole.
Het verhaal start hier echt aan de deur en dat haalt je meteen uit je comfortzone Omkeren en teruggaan is duidelijk geen optie…
Het was duidelijk dat onze komst hard nodig was want nog geen 10 tellen later kon onze quest beginnen.
Kamer:
Vanaf minuut 1 wist ik dat dit een heerlijke room ging zijn. De sfeer is een ongelofelijke combo van Harry potter, lotr, Narnia, hobbit, Labyrinth, een schitterende droomwereld waar Nicole haar verhaal laat afspelen. De setting haalt je echt uit de dagelijkse werkelijkheid en neemt je 65 minuten mee in de wereld van Emlia.
Door het sprookjesachtige decor vergeet je echt de tijd, die toch subtiel aanwezig is. De puzzels zijn zowel lineair als parallel aanwezig, maar ik wil niks missen van dit sprookje :-) Enige ervaring is wel vereist om het overzicht te bewaren in deze room.
Als snel vinden we met ons 3 de flow en voelt het eigenlijk niet alsof we puzzels aan het oplossen zijn.
De puzzels zelf wisselen af tussen zoek en doe, naar echt samenwerken en hier en daar de betere hersenkraker.
Geen hoogstandjes van techniek hier, maar dat zou ook niet passen in deze oude wereld. Maar daarentegen ook geen hangsloten….
De kamer daagt onze kleine groep met momenten goed uit, maar bied ook rust op momenten dat het nodig is. We voltooien onze quest in net geen 47 minuten zonder echte hints en maken een heerlijke afsluiter mee op het einde!
Conclusie:
Ik ben fan van deze onderdompelende themakamers. Ik juich toe dat het eens iets anders is als moord, hotelkamer, zolder of kelder.
De sfeer wordt lekker neergezet met de juiste materialen, sfeerlicht en decoratie en over alles is goed nagedacht.
Hoewel je het verhaal niet moet kennen om Levenswater te spelen, geeft het wel de nodige diepte om alles een beetje te begrijpen. Ik wist de basis over wat de kamer ging en dat bood genoeg body om alles te begrijpen, van de start tot het einde.
Ik denk wel dat een kleinere groep aangewezen is om deze room te spelen. Het gaat sfeerversterkend werken maar ook zorgen dat je niet op elkaar staat te wachten.
De kamer mist voor mij enkel een goede wending en naar het einde toe had ik graag gezien dat we als team wat meer te doen hadden, maar ondanks dat was ik enorm onder de indruk wat Nicole hier gebouwd heeft en popel ik om te zien wat ze voor de volgende rooms in petto heeft.
Achteraf hebben we nog heerlijk nagepraat en kan ik alleen maar beamen dat je hier echt een gastvrij gevoel krijgt.
Bedankt Nicole voor een heerlijke avond!
9.5
Ambiance: 10.0
Game experience: 9.0
Service: 10.0
Lang naar uitgekeken, ontzettend veel goede verhalen over gehoord en eindelijk was het zover! Het was gelukkig makkelijk om de magische wereld van Emlia te vinden. Er is voldoende plek om je auto neer te zetten en een persoonlijke boodschap liet ons weten dat ze ons al verwachtten. Het ontvangst is meer dan hartelijk en je kunt niet anders dan instappen in de wereld van Emlia en hoe kan je ook anders? Je hulp is hard nodig om Exos te stoppen voor het te laat is.
Ik ben erg onder de indruk van deze escape room en hoe het verhaal is neergezet. Ik ben niet zo sterk in het volgen van een verhaal in een escape room, maar deze kamer nam me mee en liet me het ervaren van begin tot eind. Met een oog voor detail is de wereld van Emlia gecreëerd. Het geeft je de mogelijkheid om écht even te ontsnappen aan de werkelijkheid en je onder te dompelen in een andere wereld. De puzzels sluiten aan op het thema en zijn bedacht vanuit het verhaal. Er is voor iedereen wat te doen, zowel in kwantiteit van de puzzels en in diversiteit aan puzzels. Er is heel slim nagedacht over de flow en hoe je logischerwijs weet wat je volgende stap is. Dat maakte dat, naast de uitwerking van de kamer, de puzzels en flow heel fijn waren! Wij waren met drie ervaren spelers en ik denk dat dat een mooi aantal was voor de kamer! Ik denk dat het met twee ook wel was gelukt, maar wellicht wat minder tijd was voor verwondering.
Door een fantastisch decor, sfeer, puzzels opgenomen in het thema, voldoende uitdaging en lekkere flow heeft Levenswater alle ingrediënten die nodig zijn om een fantastische kamer te zijn. Levenswater is wat mij betreft zeker de moeite waard om een bezoekje te brengen, ook als dit betekent dat je hiervoor langer in de auto moet zitten.
10
Ambiance: 10.0
Game experience: 10.0
Service: 10.0
Tijdens een lange autorit naar mijn werk, luisterde ik de podcast ‘Beyond the game’, deze aflevering bevatte een interview met Nicole, de eigenaar van Emmelocked. Ik was meteen geënthousiasmeerd om Levenswater te gaan spelen. Toen ik een berichtje kreeg met de vraag of ik Levenswater mee wilde gaan spelen, hoefde ik dan ook niet na te denken. Op naar Emmeloord!
Na het zien van de imposante gevel van het pand, liepen we richting de ingang. De deur gaat open en je zit meteen in de beleving. Wat een prachtige ontvangstruimte, volledig in thema. Nadat uitgelegd werd wat wij tijdens deze queeste moesten gaan doen, was het tijd voor ons om Emlia te gaan redden van de bloedmaan.
Even een tip; als je start tijdens je queeste, neem even de tijd om even stil te staan. Om even rond te kijken en alles in je op te nemen. Wat een prachtige kamer is hier neergezet! Je proeft de liefde die in deze kamer zit, abnormaal! Tijdens je queeste word je meegenomen in het verhaal en door middel van puzzels kom je steeds dichter bij je einddoel. Dat in combinatie met mooie muziek en een prachtig decor, maakt dit een echte topkamer! Door het hintsystyeem, wat niet aanvoelt als een echt hintsystyeem, is de flow in deze kamer ook erg goed.
Enig puntje van kritiek voor mij waren de luidruchtige buren in het pand ernaast. Dit is vanuit de kamer erg goed te horen. Zeker wanneer je volledig in het verhaal zit, haalt dat je een beetje uit de beleving.
Samenvattend is dit een echte topkamer was de twee uur durende autorit meer dan waard was! De kamer ziet er prachtig uit, de puzzels zijn leuk gevonden, de flow is erg goed én het napraten was erg gezellig. Een absolute topkamer die elke escaper gedaan moet hebben!
9.5
Ambiance: 9.5
Game experience: 8.5
Service: 10.0
Played in October 2021
Played with 4 persons
Escaped: Yes
Wat een prachtige kamer! Je stapt vanaf het moment dat je binnenkomt gelijk in een magische wereld. Het decor en de puzzels waren helemaal in thema. Wij hebben ontzettend genoten.
9.5
Ambiance: 10.0
Game experience: 9.0
Service: 10.0
Played in November 2020
Played with 2 persons
Escaped: Yes
#32
1,5 uur afgereisd voor het spelen van Emmelocked. Hoe konden we ook anders, we hadden deze kamer immers al zo vaak aangeraden gekregen....
Het was eindelijk zover en vanaf de parkeerplaats lokt een kasteeltje je om een autogarage heen, zo de magische wereld in. Hier werden we ontvangen in een donkere, koude, toch magisch aangeklede ontvangstruimte. De host ontvangt ons vol passie en volledig in thema, complimenten naar haar enthousiasme.
Dan de kamer zelf: We stapten met z'n tweeën in de magische wereld, niet zo goed wetend wat we konden verwachten. De aankleding van de kamer is prachtig, van top tot teen. De sfeer is te proeven en je waant je in een andere wereld. De puzzels zijn niet ontzettend technisch, dit stoort echter niet. De puzzels zijn volledig in thema en je raakt niet uitgekeken in deze kamer.
Na afloop wat napraten en een klein souvenirtje, leuk!
8.5
Ambiance: 10.0
Game experience: 10.0
Service: 10.0
Played in April 2023
Played with 2 persons
Escaped: Yes
Al een tijd was ik op zoek naar de ideale escape room om mijn vriendin ten huwelijk te vragen. Na tijden zoeken naar de perfecte escape room kwam ik Emmelocked tegen.
Ik nam contact op met Nicole om mijn speciale verzoek te delen, waar Nicole vol enthousiasme aan mee wou helpen.
Nicole was ontzettend behulpzaam en dacht actief mee voor een onvergetelijke ervaring. Voor het aanzoek heeft ze extra decorstukken en puzzels gemaakt. Na het aanzoek heeft ze bubbels geregeld om de verloving in het magische bos te kunnen vieren.
Door de poorten van het kasteel begon de ervaring al. Je werd direct in de wereld van Emlia meegenomen.
Bij binnenkomst werden wij begroet door Nicole in haar prachtige herberg. Haar vragen wisten ons direct scherp te krijgen en mee te laten nemen in het verhaal.
De ervaring was tot in de kleinste puntjes uitgewerkt! Alle elementen zijn goed doordacht en volledig in thema opgelost. Je bevindt je daadwerkelijk even in deze magische wereld!
We houden de cape over de schouder en onze zwaarden scherp en staan te popelen om het vervolg te kunnen beleven!
Enorm bedankt Nicole voor deze onvergetelijke ervaring!
10
Ambiance: 10.0
Game experience: 10.0
Service: 10.0
Played in June 2022
Played with 4 persons
Escaped: Yes
Wow wow wow, wat is dit een mooie kamer. Het blijft knap op een kamer te maken zonder horror thema, maar wel een echte belevenis is. Hier is dat gelukt. De kamer klopt van begin tot eind, waarbij de puzzels bij het verhaal horen en de kamer zelf een ontzettend fijne flow heeft. Ook heeft de eigenaresse veel aandacht besteed aan het begin en einde, waar ze op een originele manier mee om gaat.
Kortom, dit is een kamer waar de liefde en passie voor het escapen van af spat en voor degenen die hem nog niet hebben gespeeld, een dikke aanrader.
10
Ambiance: 10.0
Game experience: 10.0
Service: 10.0
Ik heb echt genoten van deze kamer. Je waant je echt in een andere wereld wanneer je hier binnenkomt. De kamer is met veel liefde aangekleed en bedacht en dag merk je aan alles. Wij hebben echt genoten en de service is super. Echt een aanrader!
10
Ambiance: 10.0
Game experience: 10.0
Service: 10.0
Samen met onze kinderen van 10 en 12 naar deze betoverende wereld geweest. Geweldige ervaring.
Wij zijn als familie geen geoefende spelers, maar werden enorm goed begeleid en daardoor hebben we ervan genoten.
Eigenlijk willen we gewoon weer terug.
10
Ambiance: 10.0
Game experience: 10.0
Service: 10.0
Played in April 2022
Played with 4 persons
Escaped: Yes
Al maanden keken wij uit naar deze escape room, die door meerdere corona positieve testen en lockdowns 3 keer was verplaatst.
Vandaag was dan eindelijk de dag dat we deze escape room konden spelen.
Toen we aankwamen werden we hartelijk ontvangen. Ik weet alleen helaas haar naam niet meer.
Ze zat meteen in haar rol over over de wereld van Emlia die in gevaar is door de bloedmaan, en wij de enige zijn die het kunnen stoppen.
Zodra je binnenstapt, waan je je echt in een andere wereld. Het zou zo een decor in Elfia kunnen zijn.
Alles klopt van top tot teen, het decor is prachtig, puzzels lopen goed en vloeiend in elkaar over.
Kan er echt niets slechts over zeggen!
9.5
Ambiance: 9.5
Game experience: 9.5
Service: 9.5
Played in April 2022
Played with 4 persons
Escaped: Yes
Deze kamer stond al een tijdje op ons lijst. Eindelijk eens een weekend kunnen vrijmaken.
Zeker de moeite waard om eens tot daar te rijden.
Heel leuke kamer, heel toffe inkleding. Leukze puzzels, en heel toffe ontvangst.
En er was ook nog een gezellige nababbel.
Benieuwd naar het vervolg ...
Zeker doen!
9.5
Ambiance: 9.5
Game experience: 9.0
Service: 10.0
Alweer een tijdje geleden deze kamer gespeeld, maar ondertussen heb ik de kamer al 2x gespeeld. Door mijn enthousiaste verhaal ook nog met een andere vriendengroep meegespeeld. :)
Wat een prachtige kamer: dit is veel meer dan een escape room. Dit is een beleving. Al vanaf de deur zet de gastvrouw een prachtige sprookjesbeleving neer. En even acclimatiseren is er niet bij, je wordt direct in het verhaal gezogen. Zowel door het enthousiaste verhaal als door de aankleding van de ontvangstruimte. Alles is in thema!! Zelfs voor het bijhouden van de tijd is een ingenieuze oplossing gevonden.
De wereld waar je in beland is magisch en aan elk detail is gedacht. Verschillende puzzels loodsen je door het verhaal heen. Doordat sommige puzzels gelijktijdig gespeeld kunnen worden is er voor grotere groepen genoeg te doen. Maar de puzzels kunnen met een kleinere groep prima achter elkaar gemaakt worden.
In alles zie je terug dat de kamer met liefde is gemaakt. En daarnaast hebben we ook nog eens heel gezellig nagepraat met de eigenaresse die duidelijk vol passie deze escape room heeft gebouwd.
Ik kan niet wachten tot ooit de volgende twee kamers gebouwd zullen worden!!
10
Ambiance: 10.0
Game experience: 9.5
Service: 10.0
Played in April 2022
Played with 3 persons
Escaped: Yes
Deze escaperoom is echt een aanrader. Een goed ontvangst waarbij de host je gelijk meeneemt in het verhaal van de escaperoom. De escaperoom is mooi opgebouwd. Je komt echt even in een andere omgeving. Het zijn mooie puzzels en de kamer helpt je met de volgorde van oplossen.
Deze escaperoom was voor ons best een stukje rijden maar dat was het meer dan waard.
9.5
Ambiance: 9.5
Game experience: 10.0
Service: 9.5
First room played in the Netherlands with friends from the area, but this was an amazing escape room!! The host is super enthousiastic and the decor is superb!!
10
Ambiance: 10.0
Game experience: 10.0
Service: 10.0
Played in March 2022
Played with 4 persons
Escaped: Yes
Bij binnenkomst ga je echt naar een andere wereld, en deze is heel mooi uitgewerkt, en genoeg te doen kwa puzzels. We hebben het gered, en het doel bereikt. Echt een aanrader.
10
Ambiance: 10.0
Game experience: 9.5
Service: 10.0
Played in February 2022
Played with 4 persons
Escaped: Yes 56:40 min
Enige tijd geleden deze kamer gespeeld, maar nu toch een review!
Na een super mooi en volledig in thema ontvangst te hebben gehad door Nicole, waren we er helemaal klaar voor. We hadden onze capes aan en hierdoor kwamen we nog meer in thema.
We voelden ons het volledige uur in een andere wereld en dit is precies wat je hoopt wat deze kamer doet.
Na afloop nog leuk na gepraat en iedereen kreeg een tof presentje mee naar huis!
Wij kunnen niet wachten op het hele vervolg van de wereld van Emlia.
9
Ambiance: 9.0
Game experience: 9.0
Service: 9.0
Played in September 2021
Played with 4 persons
Escaped: Yes
Al langere tijd wilden wij onze eerste escape room doen nu konden wij dan eindelijk samen met 2 ervaren spelers.
Bij aankomst werden wij gelijk in een verhaal en sfeer meegenomen die ontzettend goed in elkaar zat.
Van te voren kregen wij te horen een geslaagde escape room is een kamer waar je echt een uur niet meer bezig bent met de wereld erbuiten. Dat is absoluut gelukt. De puzzels zaten goed in elkaar en het was prachtig. Echt magisch.
Bedankt voor de geweldige ervaring.
9
Ambiance: 9.5
Game experience: 8.5
Service: 10.0
Played in November 2020
Played with 4 persons
Escaped: Yes
#55 Door de positieve verhalen en goede reviews zijn we vandaag (helemaal) naar Emmeloord gereden. Je komt er, in ons geval, niet zomaar langs maar de rit is het absoluut waard! Wat een onwijs mooie kamer is hier neergezet. De kamer zit op een typische industrie locatie, maar door de route naar de ingang wordt je al direct in de goede sfeer gebracht en dit wordt nog verder versterkt door de ontvangstruimte. Jammer dat door de huidige corona-maatregelen je niks mag blijven drinken, want daar leent deze ruimte zich super goed voor. Na het aantrekken van onze cape waren we er dan echt klaar voor en mochten we de kleine deur door naar Emlia. De kamer begint klein, ik kan mij niet helemaal voorstellen hoe dit met zes personen gaat (?) maar al snel sta je in een ruimte van zo'n formaat en met zoveel indrukken dat je niet weet waar je moet beginnen. Het was genieten! En niet alleen van de aankleding, ook van de puzzels. Een heel aantal die we nog niet eerder op die manier hadden gezien en ontzettend goed verwerkt in het thema. Leuk tot slot hoe je opgejaagd wordt door de onweer, dat maakte ons flink zenuwachtig voor hoe we in de tijd zaten. Aanrader en wij hopen van harte dat er meer kamers gaan volgen.
9
Ambiance: 9.5
Game experience: 9.0
Service: 9.0
10
Ambiance: 10.0
Game experience: 10.0
Service: 10.0
Played in July 2020
Played with 4 persons
Escaped: Yes
Prachtige originele kamer en puzzels. Helaas hebben we het niet gehaald, maar het was alsnog een mooie belevenis.
Wel zijn er geluiden van de garage ernaast te horen en dat leidt af en toe wel af.
9.5
Ambiance: 10.0
Game experience: 10.0
Service: 10.0
Played in June 2023
Played with 3 persons
Escaped: No
Vanaf aankomst zit je direct in het verhaal. We werden vriendelijk ontvangen. De kamer zelf is echt in thema, lekker anders dan andere kamers. Leuk dat je zelf om hints moet vragen. Aandenken is fantastisch!
9
Ambiance: 9.5
Game experience: 9.0
Service: 8.5
Played in May 2023
Played with 4 persons
Escaped: Yes 59:41 min
Wat een top kamer! De sfeer en belevenis is van hoge kwaliteit in deze quest. Bij ontvangst gelijk meegenomen in de sfeer van het verhaal. Tijdens het spel blijft de sfeer perfect in het verhaal.
De puzzels, hints en aanwijzingen zijn leuk en creatief. Niet te moeilijk, maar zeker niet te makkelijk. We waren met 4 personen. Qua puzzels en grote van deze kamer heb je dit wel nodig.
Zeker een aanrader.
9.5
Ambiance: 9.5
Game experience: 9.5
Service: 9.0
Played in May 2023
Played with 4 persons
Escaped: Yes 59:31 min
Het verhaal van de kamer sprak ons al langer aan en vandaag was het eindelijk onze beurt om het levenswater te helpen herstellen.
De escape ligt misschien wat atypisch maar een binnen kom je in een heel andere wereld binnen, ontvangst is top en al snel konden we van start.
Thema is heel duidelijk en het decor is super goed gemaakt, puzzels en raadsels zijn ook leuk ! Het einde had voor ons wat specialer gemogen, we misten toch wel wat rush/adrenaline.
Zeker een heel leuke kamer
8.5
Ambiance: 8.5
Game experience: 8.0
Service: 8.5
De buitenkant van de escaperoom laat weinig zien van het schitterende interieur binnen. Je wordt volledig in thema verwelkomt en gehyped voor je quest. Wat volgt is een prachtig gedecoreerde kamer met meerdere ruimtes, waarin veel te doen en te zien is. De puzzles zijn niet te moeilijk en niet te makkelijk, maar soms wel een hint nodig gehad. Zeker aan te raden!
9.5
Ambiance: 10.0
Game experience: 10.0
Service: 9.0
Played in May 2023
Played with 3 persons
Escaped: Yes
Gisteren tijdens een vakantie met zijn vieren afgereisd, naar Emmeloord om deze kamer te spelen. Hij stond al
Lang op ons lijstje en hij is ons al heel vaak aangeraden. We werden
Enthousiast ontvangen door de host, maar ik wil na een lange reis altijd eerst plassen en even bijkomen dus van het hele verhaal dat de host gelijk al afsteekt heb ik eigenlijk niets meegekregen. Dat zou ik als escaperoom anders aanpakken. Ik was nu heel Beleefd aan het wachten wanneer ik de vraag zou kunnen stellen om van het toilet gebruik te kunnen maken. De
Kamer en de ontvangstrute is mooi aangekleed en er zitten super leuke puzzels in helemaal passend in thema. We gingen er lekker doorheen en de
Kamer heeft een logische opbouw en verloop. Ik denk dat daar voor mij het probleem zat in het thema. Ik
Heb gewoon niet zoveel met het fantasy thema. Mooie kamer en leuke tijd gehad maar voor het huidige escaperoom aanbod dat er is vind ik de 9.4 op escapetalk wel wat aan de hoge kant. Ik vond het persoonlijke presentje aan het eind echt wel super leuk en attent.
8.5
Ambiance: 9.0
Game experience: 8.0
Service: 8.0
Played in May 2023
Played with 4 persons
Escaped: Yes 58:23 min
Als 2e escape van de dag kwamen wij bij Emmelocked. Bij binnenkomst is meteen duidelijk dat de aankleding & sfeer hier dik in orde is. De ontvangstruimte is mooi aangekleed en de host ontvang ons volledig in stijl en er wordt direct een heel verhaal afgevuurd. Tip, vraag eerst of mensen toevallig naar de WC moeten voordat de intro wordt gedaan. Nu moesten we het verhaal enigszinds onderbreken. Na de sanitaire stops werden de capes omgehangen en konden we beginnen.
Je komt binnen in ruimte die er mooi en verzorgt uitziet, de sfeer van een bos is mooi neergezet.
Helaas zag je wel direct puzzels die je pas op een later moment kon spelen, zolang er geen spotlight op stond kon je deze 'vergeten'. En zo wees het licht ons door de ruimte en de verschillende puzzels heen.
Bij de puzzels wil ik stil staan bij 2 puzzels. De eerste is een slot met meerdere schijven, waar welke schijf moest staan hadden we snel opgelost maar hierna het slot open krijgen was een nachtmerrie. Na een hint (die achteraf ook half leesbaar erbij was geschreven) en nog een (voor ons gevoel) paar minuten door kloten was het slot eindelijk open. Het slot was mooi in thema maar ik zou toch echt kijken of deze niet duidelijker kan, had ons in ieder geval veel frustratie gescheeld.
De 2e puzzel was bijna op het eind en was ook een slot. De logica ontging ons hier volledig en met iets van 5 hints hebben we uiteindelijk deze open weten te krijgen. Maar ook achteraf weten wij nog steeds niet waarom we hier bepaalde dingen voor moesten doen. Helaas hadden wij redelijk strak hierop nog een escape gepland staan dus konden we ook niet meer vragen hoe alles precies zat.
Uiteindelijk wisten we (met wat extra tijd) Emlia te helpen en was de escape klaar. Hierna werd er een leuke foto gemaakt en kregen we nog een heel leuk aandenken mee aan de kamer en daarna moesten wij er snel vandaar (nogmaals sorry hiervoor).
Voor ons was de escape het net niet, we kwamen niet lekker in de flow en snapte een puzzel gewoon niet. Daarnaast vind ik het een zwaktebod dat er bij meerdere dingen staat dat je eerst wat anders moet hebben gedaan voordat je dit kan gebruiken, of dat je een hint bij een slot schrijft. Daarentegen was de kamer zeer mooi en was de service goed en leuk.
Maar is het de 9,4 waard? Naar ons idee net niet.
8.5
Ambiance: 10.0
Game experience: 7.0
Service: 9.5