Toonandthegang

Mooie kamer met aangename host

De kamer was zeer leuk om te spelen. Een schitterende ervaring en een zeer aangename host. Spijtig genoeg is het avontuur minder leuk gestart door de communicatie met de uitbaatster. We hadden in de file gestaan en we gingen 5 minuutjes te laat zijn en we vonden dat we beter konden verwittigen. We kregen een heel botte uitbaatster aan de lijn. En dat dit echt niet kon, want de anderen zouden dan moeten wachten. Toen we daar aankwamen, hebben we nog een kwartier moeten wachten. Dus het was niet zo’n groot probleem. We hadden deze kamer enkele weken al geboekt, maar toen wij ter plaatse waren, kregen we te horen dat de kamer nog niet klaar was. Geen e-mail of verwittiging, dus communicatie is niet hun sterkste vak.

Reactie door The Missing Link

25 november 2024

Allereerst wil ik mij nogmaals verontschuldigen voor het feit dat jullie over het hoofd werden gezien toen wij een hoop mensen hebben moeten annuleren doordat de escape room nog niet open kon.
Wij hebben ons hier toen al enorm hard voor geëxcuseerd, maar we hebben ons daar vooral daarna nog lang erg rot over gevoeld, dat had absoluut niet mogen gebeuren. Dus ik begrijp ten zeerste dat dit een bittere nasmaak heeft nagelaten.

Los daarvan heeft u mij vandaag gebeld om te melden dat u te laat zou zijn, waarop ik heb geantwoord dat dit wel een probleem zou kunnen geven en met de vraag om zo snel als u zou kunnen ter plaatse te komen. Ik heb dit op een zeer normale manier gecommuniceerd met geen enkele vorm van botheid, jammer dat u dit wel zo heeft ervaren. Op dat moment merkte ik al dat u hier niet van gediend was (waarschijnlijk speelde de emotie van een aantal weken geleden, toen u bij ons stond voor niets, hier een grote rol in). Want er is verder niets mis met de boodschap, noch de manier waarop die is overgebracht.

Jammer genoeg was het dus eerder op de dag al gebeurd dat spelers ietwat te laat waren waardoor de timings dus al uitliepen.
Hier had ik geen zicht op op het moment dat u naar mij belde omdat ik zelf niet aanwezig was.

Ik kan dus best begrijpen dat jullie hier wel vragen bij hadden, en dit de emotie enkel maar zou versterken.

Ondanks het begrip voor deze situatie, vind ik het erg te horen dat een studente zich geïntimideerd heeft gevoeld door u, gezien u op haar bent afgestapt en met verheven stem uw verhaal heeft gedaan waar nog andere klanten bij stonden, dit terwijl zij u al had aangegeven niet op de hoogte te zijn, en zij niet eens uw gamehost van de avond was. Zij voelde zich hier heel slecht bij, en heeft mij dan ook meteen opgebeld.
Dit is een compleet onnodige escalatie, u had perfect mij kunnen terug opbellen met uw bedenkingen, maar het was duidelijk dat er veel emotie speelde en vooral conflict werd gezocht.

De score van 1 op service begrijp ik dan ook niet, gezien je aangeeft zeer goed te zijn begeleid door onze gamehost die zonder twijfel zijn uiterste best voor jullie heeft gedaan.
Dit lijkt me dan weer een uithaal met veel emotie, hetgeen ik zeer jammer vind want daar dienen reviews niet voor.

We bouwen onze escape rooms met hart en ziel.
Ik ben blij dat je die althans wel hebt mogen ervaren.

U kan mij altijd bereiken indien hier nog verder afhandeling nodig blijkt voor u.

Een kamer met wonderlijke puzzels

Een kamer met leuke puzzels, mooi verhaal en een toffe host.

Geweldig

Wat een kamer!

Zeer leuke beleving

Het was een zeer mooie kamer met toffe puzzels. En het stukje geschiedenis is mooi meegenomen.

Spannend maar moeilijk

Wegens beperkte ruimte toch leuke puzzels.
Wel moeilijke puzzels.
Linken soms wat moeilijker te leggen
Goede inleiding

Spannende geheimzinnige kamer

Algemene beleving is top.
Vanaf de start meegenomen in het verhaal.
Acteur is wel een leuke meerwaarde

verrassend leuk!!

Zeer leuke puzzels.
Leuke special effects
Goed gebruik gemaakt van de ruimtes