Aardbeitje

Zeer slechte service, niet klantvriendelijk

Escaperoom is ok, vrij simpel voor (enigszins) ervaren spelers. De klantvriendelijkheid laat echter te wensen over. Bij aankomst werd gevraagd om horloges uit te doen. Wegens emotionele waarde was een persoon van onze groep niet bereid het horloge in de ontvangstruimte achter te laten (in een losstaande set kluisjes). Het betreft een ouder horloge, absoluut geen smart Watch oid. Deze persoon werd vervolgens geweigerd en mocht de escaperoom niet spelen. Waardeloos. De medewerker was niet voor reden vatbaar en zou niet kunnen beoordelen of het een smart Watch betrof. Een blik op het horloge was echter genoeg geweest om te kunnen constateren dat het hier een ‘ouderwets, normaal' horloge betreft. Er werd verwezen naar de algemene voorwaarden waar in zou staan dat men met een horloge (ongeacht soort) de escaperoom niet zou mogen betreden. We hebben dit nagelezen; het staat er niet in. Voor ons nooit meer een bezoek aan Villa Bretil. Het plezier vergaat je spontaan bij binnenkomst.

---

Response by Villa BreTil Escape Rooms

2023 March 28

Beste bezoekers,

Zeer spijtig om te lezen hoe jullie het ervaren hebben. We proberen het iedereen naar hun zin te maken, maar soms kan het ons zelfs niet lukken. één van onze regels is dat we geen horloges toe staan in onze kamer. We hebben hier lokkers voor die op slot kunnen en de sleutel kan door de bezoeker mee genomen worden. En zeer correct, deze lokkerkast van 2 meter hoog en een meter breed staat niet vast genageld aan de vloer, maar we hebben ook nog niet mee gemaakt dat deze kast geprobeerd is mee te nemen. Misschien dat we jullie nog eens mogen ontvangen en dat we dan beide met een beter gevoel afscheid van elkaar nemen.

Groetjes, Henny

Kamer zit echt goed in elkaar

De kamer is echt heel erg goed. Zeker een aanrader!

Enige jammere is dat wij wat last minute coronagevallen hadden en dus met minder spelers waren. We hebben meteen contact op proberen te nemen met de escaperoom maar de telefonische bereikbaarheid was helaas niet zo goed. Toen we uiteindelijk iemand aan de telefoon kregen kon de datum niet meer gewijzigd worden omdat het te kort dag was. Dat doet echter niets af aan de kwaliteit van de kamer.

Leuke kamer!

Leuke kamer en zit goed in elkaar. Afwisselende puzzels. Helaas hadden we te maken met wat technische mankementen maar dit is erg netjes opgelost door de escaperoom. Klantvriendelijkheid staat hier overduidelijk hoog in het vaandel. Wij komen graag de andere kamers nog spelen!

---

Response by TheStart EscapeRooms

2023 May 5

Bedankt voor de mooie woorden, klantvriendelijkheid staat inderdaad bij ons centraal. Wij hopen jullie snel opnieuw te mogen ontvangen in één van onze andere kamers!

Een van de beste kamers tot nu toe!

Deze kamer hebben wij met het gezin gespeeld. Een erg leuke en afwisselende kamer met veel verschillende puzzels!
Ook aan de afwerking van de kamer is veel aandacht besteed. Zeker de moeite waard dus!

Enige minpuntje is dat je niet veel puzzels naast elkaar kunt doen. Met een wat grotere groep sta je dus een beetje naar elkaar te kijken terwijl bijvoorbeeld maar 2 of 3 de puzzel echt kunnen uitvoeren.

Fantastische kamer!

Wij hebben deze kamer met 4 personen gespeeld waarvan 2 met al wat meer escape ervaring. Een heel mooi afgewerkte kamer in een magisch thema. Leuke puzzels waarbij samenwerking erg belangrijk is!
Zeker de leukste kamer van de 3 kamers van This is escape.

Spannende ervaring!

Deze escaperoom is vooral erg mooi afgewerkt. Niet veel lastige puzzels, maar dat maakt de afwerking meer dan goed. Door geluid en beeld word je echt meegenomen in de kamer.

Eng? Niet echt, maar er zijn wel een aantal schrikmomenten.

Weinig puzzels, te veel zoeken

Dit was mijn eerste escaperoom. Helaas bestaat deze kamer met name uit het zoeken naar objecten (in een grote zandbak), in plaats van daadwerkelijke puzzels. Hoewel het voor een eerste keer een mooie kamer in thema was, houd ik persoonlijk toch van wat meer puzzels.