Annescape

Vreselijke, vuile kamer

Deze zomer kwamen we hier een escape room spelen. Bij aankomst leek de setup veelbelovend: een oud gebouw, wat verscholen in een bos, het leek een zeer mooi decor voor een immersieve escape ervaring. Helaas bleek de realiteit minder waar. We werden amper ontvangen, het personeel aan de balie leek ongeïnteresseerd. Er is geen plek om je spullen veilig achter te laten, de enige twee opties waren "leg het maar in de zetel" in de inkomhal waar iedereen langsloopt of neem maar mee in de kamer. Dit was de eerste red flag.
We werden zonder uitleg de kamer ingestuurd en pas toen een groepsgenoot vroeg hoe we tips konden vragen was het antwoord: "uhm, klop maar op de deur als je vastzit". Red flag nummer 2.
Dan de kamer zelf. Ze was vies, vuil en smerig. Volgens mij is deze kamer in geen jaren schoongemaakt. Zaken waren nat, stoffig, kapot, beschreven, ... de muren stonden vol met codes en antwoorden van raadsels van vorige groepen.
Het thema van de kamer was amper te bespeuren. Een heks hier, een kapotte diepvries daar, een werkende (????) maar smerige koelkast in de hoek, ...
Wanneer we vastzaten en dus op de deur klopten om een tip te krijgen, kwam de spelbegeleider gewoon binnen. Ze was ons duidelijk niet aan het opvolgen via de camera's die wel aanwezig waren, want we moesten haar uitleggen wat we al wel en niet hadden.
De helft van de zaken in de kamer werkten niet meer en toen we na iets meer dan een halfuur de kamer voltooiden, stond er niemand klaar om ons op te wachten. We hebben dan maar zelf de weg naar de ingang gezocht waar de begeleiding amper opkeek toen we binnenliepen.
We hebben meerdere keren contact gehad met de organisatie om ons ongenoegen te uiten. Het is schandalig dat voor deze kamer 105 euro gevraagd wordt. Ze is niet onderhouden en laten we eerlijk zijn, er is praktisch geen begeleiding.
We hebben proberen duidelijk maken dat we ons geld terugwouden en, aangezien we toeristen waren en niet meer zouden terugkeren naar Durbuy, we niet gebaat waren bij een cadeaubon.
Net zoals de spelbegeleiding, is ook de dienst na verkoop ongeïnteresseerd in onze bezorgdheden, want na heel wat mailverkeer was hun oplossing ons alsnog een cadeaubon te sturen.
Bespaar jezelf de ellende en blijf hier weg!