Eenreviewer

niet geschikt voor een kinderfeestje

In de wachtruimte is geen monitor, je kan niet zien wat er met de kinderen gebeurd. Er is 1 persoon van de organisatie die op een klein schermpje alle kamers in de gaten moet houden, en dan ook nog de mensen moet ontvangen en uitlaten. Niet verantwoord. Er komt ook rook in de duikboot. Een kind was opgesloten in een kleine kamer met rook. Andere kinderen moesten hem er uit halen. Hij had het echt benauwd gekregen.

Reactie door Swolland

22 juli 2019

Goedendag eenreviewer,

We vinden het jammer om te lezen dat je vrij forse kritiek op ons uit, terwijl je de escaperoom niet hebt gespeeld. We lezen veel aannames die feitelijk onwaar zijn. Misschien uit bezorgdheid voor de groep die wel speelde? Dan kunnen we je gerust stellen, onze kamers voldoen aan de bouw- en veiligheidsnormen die worden gesteld door de Nederlandse overheid.

Je geeft aan dat onze medewerkster alle kamers op een "klein schermpje" in de gaten moest houden. We beschikken echter over drie werkstations, allen uitgerust met 19 inch monitoren en een extra 32 inch monitor om de escaperooms in de gaten te houden. met 7-8 camera's per kamer die, indien nodig, naar fullscreen vergroot en op infrarood gezet kunnen worden. Daarnaast hebben we een gespecialiseerd analoog geluidspaneel voor de audio. De kamers zijn bovendien volledig geautomatiseerd en voldoen aan alle gestelde veiligheidsnormen van de lokale, regionale en nationale overheid. Onze ervaren medewerkster heeft daardoor haar handen vrij als ze geen groepen ontvangt of nabespreekt en kan op rustige dagen (2 groepen verspreid over 1,5 uur in jullie geval) zonder problemen zelfstandig draaien.

Je geeft aan dat er rook in de duikboot komt. Er komt absoluut geen rook in onze escaperooms. Een rookmachine simuleert rook door stoom/nevel te produceren. We snappen dat de benaming verwarrend kan zijn, maar dit is een zeer belangrijk verschil. De stoom uit onze rookmachine bestaat voornamelijk uit waterdamp en is geheel ongevaarlijk. De machine en de vloeistof voldoen aan alle Nederlandse en EU normen en wetgeving. Rook daarentegen is enorm gevaarlijk en zeer moeilijk om gecontroleerd te produceren, daarom wordt rook nooit gebruikt voor attracties. We kunnen je daarom verzekeren dat het geen rook was.

Je gaf aan dat het kind dat zich benauwd voelde was opgesloten in een kleine kamer. Dit klopt niet, het kind zat in een 4 meter lange gang met een opening via een trappengat naar een andere ruimte. Hij kon met de noodknop op elk moment de duikboot verlaten.

Wat echter gebeurde, was dat het kind werd buitengesloten door zijn leeftijdsgenoten. Die vonden het leuk om hem te plagen door hem op te sluiten in de vorige ruimte en de toegang tot de nieuwe ruimte te sluiten. Onze medewerkster heeft daarop besloten om de deur op afstand open te zetten, zodat hij niet langer buitengesloten was, dit heeft ze via de in-room monitor ook meegedeeld met de groep. De kinderen legden het spel daarop overigens luidkeels protesterend plat en eisten dat ze de deur weer op slot konden doen.

De reden dat je in een wachtruimte geen monitors met beelden van de escaperoom ziet, is omdat wachtende groepen geen spoilers mogen zien voor de escaperoom die ze zo gaan spelen. We adverteren hier overigens ook niet mee, dus we weten niet waar de verwachting dat dit mogelijk was vandaan komt.

Als laatste geef je aan dat ze de kamer niet gehaald hebben, op de foto staat echter dat ze de duikboot met 49 seconden over gehaald hebben. Dit betekent dat ze alle puzzels gehaald hebben en de kamer succesvol uitgespeeld hebben.

We hopen dat we met dit antwoord duidelijkheid hebben gegeven omtrent de misvattingen die je over de veiligheid van onze escaperooms hebt. Mocht je langs willen komen en gerust gesteld willen worden door het met eigen ogen te zien, dan nodigen we je uit om langs te komen. Onze contactgegevens vind je op onze website.